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"Como los viajes se han vuelto menos frecuentes, los viajeros han empezado a valorar más cada uno de ellos, por lo que es especialmente importante reconocer la excelencia del servicio prestado por los ganadores de los Traveller Review Awards en un año totalmente atípico" afirmó Arjan Dijk, vicepresidente sénior y Chief Marketing Officer de Booking.com. "Nuestros colaboradores desempeñan un papel muy importante en nuestra misión de hacer que descubrir el mundo sea más fácil para todos, ya que son los responsables de ofrecer experiencias increíbles a los viajeros, y sé que con su tenacidad, colaboración y pasión, podemos reconstruir esto juntos y ayudar a los viajeros a redescubrir la belleza de este mundo".

La edición de 2021 de los Traveller Review Awards de Booking.com revela las preferencias de los viajeros en este último año. Así, se ha visto que los viajeros valoran, sobre todo, el personal, la limpieza y la ubicación cuando opinan sobre alojamientos premiados en la plataforma, pues esos tres aspectos son los que reciben las puntuaciones más altas de entre todas las categorías que valoran los viajeros después de la estancia. Estas preferencias son coherentes con las tendencias globales, ya que el personal fue la categoría mejor valorada en el caso de los ganadores de los Traveller Review Awards de 2021, seguida por la limpieza y la ubicación. Los clientes dan cada vez más importancia a la salud y la higiene, lo que sugiere que este factor puede ser determinante a la hora de garantizar una estancia perfecta.

Intersur Recoleta obtuvo en 2020 el sello Safe Travels otorgado por el Consejo Mundial de Viajes y Turismo (WTTC) en reconocimiento a la implementación de los protocolos estandarizados globales de salud e higiene y la adopción de las mejores prácticas para ofrecer una experiencia de alojamiento segura.